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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱夢(mèng)婧）近日，武陵源公安分局協(xié)合派出所通過多次走訪和耐心溝通，成功化解了兩起矛盾糾紛，并及時(shí)進(jìn)行回訪，認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力提升矛盾糾紛多元化解的質(zhì)量和水平，贏得了群眾的稱贊。

6 月 18 日，協(xié)合派出所接到報(bào)警，稱黃家坪村的張先生和向先生兩家因宅基地界址問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。接警后，民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。了解情況后，為防止矛盾升級(jí)，從根本上解決問題，民警聯(lián)合村委會(huì)干部積極與雙方當(dāng)事人交流，耐心傾聽他們的訴求與意見，竭力尋找雙方均可接受的解決辦法。經(jīng)過派出所民警和村干部的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解，糾紛得以圓滿解決。

7 月 10 日，協(xié)合派出所又接到覃女士報(bào)警，稱其在武陵源區(qū)梓木崗門票站與人產(chǎn)生糾紛，請(qǐng)求民警協(xié)助。接警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，覃女士和鄧先生因日?，嵤乱l(fā)矛盾，出現(xiàn)言語沖突。知曉情況后，派出所民警仔細(xì)傾聽雙方訴求，通過動(dòng)之以情、曉之以理的耐心勸解，最終矛盾雙方消除隔閡，握手言和。

“沒想到，我和鄰居之間的矛盾，你們之前調(diào)解好了，現(xiàn)在還專門來家里詢問，我對(duì)你們的調(diào)解非常滿意，這都多虧了你們!”被調(diào)解人對(duì)派出所民警說道。

為防止矛盾糾紛再度爆發(fā)，進(jìn)一步鞏固矛盾糾紛調(diào)解的成果，7 月 17 日，協(xié)合派出所民警對(duì)前期調(diào)處的兩起矛盾糾紛當(dāng)事人進(jìn)行回訪。通過開展矛盾糾紛回訪化解工作，以面對(duì)面與當(dāng)事人交談、電話溝通、走訪群眾等方式，征求矛盾糾紛當(dāng)事人對(duì)派出所調(diào)解工作的意見和建議，在收集群眾意見的同時(shí)傾聽群眾心聲，掌握群眾的思想動(dòng)態(tài)，避免已化解的矛盾糾紛再次出現(xiàn)。

下一步，協(xié)合派出所將以夏季治安打擊整治行動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、化解在基層，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民初心，用和諧穩(wěn)定守護(hù)一方平安。

作者：朱夢(mèng)婧

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)