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湖南法治報訊（通訊員 朱勝民）“以后有用電方面需求，可隨時撥打我們的電話，我們會第一時間趕到?！苯?，國網(wǎng)雙牌縣供電公司組織開展專項走訪活動，消除企業(yè)安全用電隱患，提升客戶用電獲得感。

為服務(wù)好大客戶用電，該公司根據(jù)客戶用電類別、用電需求、用電負(fù)荷，對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，通過“靶向”定位，開展“大走訪”活動。按照“領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭訪、管理人員重點(diǎn)訪、一線人員常態(tài)訪”的原則，通過現(xiàn)場調(diào)研+座談交流的方式，積極推進(jìn)重點(diǎn)項目實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)督辦供電方面存在的問題和用戶訴求，落實(shí)好服務(wù)舉措，做好相關(guān)政策宣傳，建立良好的互動關(guān)系。

走訪期間，工作人員圍繞“宣傳政策、用電需求、答疑解惑、解決問題”等重點(diǎn)工作內(nèi)容，了解用戶用電情況、市場外銷情況及用電負(fù)荷增長需求，詢問企業(yè)客戶用電需求，做好年終電力市場預(yù)測與分析工作。針對客戶反映的用電問題，該公司人員認(rèn)真剖析原因，研究解決措施，及時規(guī)范回復(fù)，強(qiáng)化過程管控，提升服務(wù)質(zhì)量，著力營造和諧供用電關(guān)系，提高客戶用電獲得感和滿意度。

下一步，雙牌公司將繼續(xù)關(guān)注大客戶生產(chǎn)經(jīng)營及用電情況，及時響應(yīng)客戶用電需求，主動上門走訪客戶，加強(qiáng)供用電雙方聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)的“電管家”。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報