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湖南法治報(bào)訊（通訊員 宋小兵）永順縣公安局人境大隊(duì)為打通便民服務(wù)“最后一公里”，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高服務(wù)群眾質(zhì)量，主動(dòng)上門服務(wù)，把“窗口”搬進(jìn)群眾身邊，讓特殊群眾足不出戶就能完成身份證辦理。

2024年12月17日，人境大隊(duì)接到群眾楊先生求助：稱家中小孩生病正在縣人民醫(yī)院住院治療，由于身份證過(guò)期，無(wú)法辦理醫(yī)保報(bào)銷等手續(xù)，現(xiàn)向人境大隊(duì)尋求幫助。 人境大隊(duì)工作人員接到這一求助后，迅速向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即安排工作人員于當(dāng)天上午前往該醫(yī)院為其提供上門辦證服務(wù)。工作人員攜帶專業(yè)設(shè)備，耐心地為小孩采集照片、錄入指紋等信息，整個(gè)過(guò)程細(xì)致入微、一絲不茍。工作人員主動(dòng)服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和貼心的服務(wù)，讓楊先生家人深受感動(dòng)，臨走時(shí)楊先生激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝你們，你們的服務(wù)太周到了，讓我們感受到了真正的溫暖。”

民警“多跑腿”，群眾“少跑路”，窗口“向前移”，服務(wù)“零距離”。人境大隊(duì)始終把群眾放在心上，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)推出“上門服務(wù)”“幫辦代辦”“延時(shí)服務(wù)”等一系列貼心、暖心的愛(ài)民、便民、利民舉措，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

作者：宋小兵

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)