湖南法治報(bào)訊(通訊員 朱勝民)“您好,今天已對您家的用電設(shè)施進(jìn)行了一遍安全隱患排查,后續(xù)有任何用電問題請及時(shí)聯(lián)系我們。”1月28日,國網(wǎng)雙牌縣供電公司東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正在轄區(qū)各處開展“敲門行動”。
本次“敲門行動”走訪工作,該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)管理優(yōu)勢,以站所為單位,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入小區(qū)、村組開展“敲門行動”,逐一拜訪客戶,送上春節(jié)的問候。隊(duì)員們以真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能,主動了解客戶在用電方面的困擾和需求,幫助他們檢查線路和設(shè)備,及時(shí)排除潛在的安全隱患。對于有困難的特殊群體,服務(wù)隊(duì)更是提供了“差異化”的關(guān)愛服務(wù),確保他們的用電需求得到優(yōu)先滿足。
在走訪過程中,隊(duì)員們耐心解答客戶的疑問,消除他們的疑慮。他們不僅提供了實(shí)用的春節(jié)期間錯(cuò)峰用電建議和指導(dǎo),還積極向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。通過手把手的指導(dǎo),讓客戶體驗(yàn)線上繳費(fèi)、業(yè)務(wù)變更、報(bào)修等便捷功能。同時(shí),他們還公示了網(wǎng)格臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系方式,為客戶建立了溝通的橋梁。為了增強(qiáng)客戶的安全用電意識,隊(duì)員們不厭其煩地講解冬季用電常識,確保每家每戶都能安全、溫暖地度過寒冬。
“多虧有你們,天氣再冷我們也不擔(dān)心用電問題啦!”住在何家洞村的李先生感嘆道。
據(jù)了解,春節(jié)期間,該公司共出動122人參加“敲門行動”,共走訪39789名客戶。該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)用實(shí)際行動踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。在嚴(yán)寒的冬季,他們的熱情服務(wù)給客戶帶來了溫暖和安心。下一步,該公司將持續(xù)密切跟蹤寒潮天氣、用電負(fù)荷變化情況,加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視,做好應(yīng)急值班及抗冰保網(wǎng)各項(xiàng)工作,保障廣大用戶春節(jié)期間溫暖度過寒潮。
責(zé)編:左爽
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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