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湖南法治報(bào)訊（通訊員 何麗英 王小艷）“這幾年，我因身體不適輾轉(zhuǎn)到過多家醫(yī)院就診，這次在中醫(yī)醫(yī)院住院，我感覺醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)都很好。昨天下午，我隔壁床那個(gè)出院病人的家屬還給醫(yī)師送了一面錦旗?！痹谛绿锟h中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)保大廳，前來辦理出院結(jié)算的病友在閑聊交流。

近年來，新田縣中醫(yī)醫(yī)院秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，著力在醫(yī)院管理、診療技術(shù)、質(zhì)量安全、設(shè)備設(shè)施、診療環(huán)境、醫(yī)學(xué)人文等方面持續(xù)發(fā)力，用心做好每一項(xiàng)工作，用情服務(wù)好每一位患者。

水果圖案標(biāo)識(shí)，寓意美好與健康

在醫(yī)院外一科的病房門上，張貼有“順順荔荔”“蘋蘋安安”等不同的水果圖案貼紙。水果象征著健康與活力，病房門貼上不同的水果圖案，既可美化病房環(huán)境，又能讓不識(shí)字的老年患者輕松找到自己的病床。

祝福鼓勵(lì)卡，充滿溫情與力量

在骨傷二科，醫(yī)務(wù)人員為圍手術(shù)期患者制作了溫馨鼓勵(lì)卡，上面寫著“手術(shù)順利”、“加油！等您平安歸來”等字樣。這些充滿溫情與力量的文字，可有效緩解患者術(shù)前的緊張情緒，增強(qiáng)他們對手術(shù)的信心。同時(shí)，也提醒醫(yī)護(hù)人員要時(shí)刻關(guān)注患者，注重人文關(guān)懷，提供暖心服務(wù)。

床頭手機(jī)支架，讓充電更便捷

內(nèi)三科收住的大多是老年患者，為方便患者手機(jī)充電，科室在網(wǎng)上買來手機(jī)支架安裝在病房床頭。患者把手機(jī)置于支架上，就可以穩(wěn)妥地進(jìn)行充電，確保手機(jī)暢通，隨時(shí)都能與家人聯(lián)系。

兒科卡通病房，童趣又溫暖

小孩患病來到醫(yī)院后會(huì)因恐懼而抗拒治療。為緩解患兒的緊張情緒，醫(yī)護(hù)人員按照孩子的心理需求，在病房門上張貼了色彩鮮艷的卡通圖案，以轉(zhuǎn)移孩子的注意力，緩解緊張恐懼心理。此外，科室還設(shè)置了游戲活動(dòng)室，配備有一些孩子喜歡的玩具。這些舉措能提升孩子的就醫(yī)體驗(yàn)，讓孩子們在就醫(yī)過程中感受到溫暖與關(guān)愛。

在新田縣中醫(yī)醫(yī)院，類似的暖心服務(wù)舉措還有很多，如醫(yī)院設(shè)置有志愿者服務(wù)崗、無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間、愛心母嬰室，還備有免費(fèi)輪椅、愛心雨傘等設(shè)施和物資。“未來，我院將不斷加強(qiáng)人文建設(shè)，把醫(yī)學(xué)人文更好地融入到醫(yī)療實(shí)踐中，著力打造有溫度的醫(yī)院，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)?！毙绿锟h中醫(yī)醫(yī)院黨委書記楊成表示。

作者：何麗英 王小艷

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)