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湖南法治報訊（通訊員 吳寒梅）“你們醫(yī)保辦事效率太高了，為我解決了墊費的大困難，太感謝了。”4月22日，龍女士拿著醫(yī)生填好的審批表、住院病歷等相關(guān)資料來到醫(yī)保窗口申報特慢病待遇認定，經(jīng)醫(yī)保經(jīng)辦人員審核后，立即給予辦結(jié)，不到幾分鐘，工作人員通知龍女士已經(jīng)辦好。

自去年8月起，鳳凰縣政務(wù)服務(wù)秉持“工作人員多跑路，人民群眾少跑腿”的理念，積極創(chuàng)新工作思路，將辦理慢特病證和雙通道購藥資質(zhì)的服務(wù)窗口搬進醫(yī)院，安排專人入駐，現(xiàn)場為糖尿病、高血壓、慢阻肺等疾病患者辦理證件與資質(zhì)，辦理完成后病人可直接享受待遇報銷，將原來的15天辦理時效縮短至1天，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)駛?cè)肟燔嚨?。截至目前，已成功辦理4959人次。

近年來，鳳凰縣“放管服”改革不斷深化，該縣紀(jì)委監(jiān)委建立“室組地+職能部門”聯(lián)動機制，通過紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督推動，全縣各職能部門常態(tài)化推行了全程陪同幫代辦、上門服務(wù)、潮汐窗口、周末及節(jié)假日不打烊、聯(lián)合審批專窗等多項便民利企的服務(wù)舉措，服務(wù)理念不斷創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，實現(xiàn)了事項辦理從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上辦事大廳、自助辦理終端投入使用，辦事渠道增多，群眾不用都擠到現(xiàn)場，業(yè)務(wù)辦理量也明顯增加。目前，受理各類業(yè)務(wù)2萬多件，增長幅度超60％。

“小窗口連著大民生，政務(wù)服務(wù)窗口是打通服務(wù)群眾‘最后一公里’的重要渠道。下一步，我們將持續(xù)加大對政務(wù)服務(wù)窗口單位的監(jiān)督力度，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)大轉(zhuǎn)變，營商環(huán)境大優(yōu)化、工作作風(fēng)大提升，做好優(yōu)化營商環(huán)境的監(jiān)督員和‘服務(wù)員’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。

責(zé)編：劉冬晨

一審：劉冬晨

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報