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鶴城公安推行“五步法” 將矛盾糾紛化解在基層
2022-09-26 09:52:20          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:周玉意 | 作者:         
湖南法治報(bào)訊(通訊員 郭陽(yáng))夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”以來(lái),鶴城公安把化解矛盾糾紛作為保一方平安的首要任務(wù),按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、調(diào)處在小”的思路,建立排查、分類(lèi)、調(diào)處、回訪閉環(huán)機(jī)制,打造“梅子警務(wù)調(diào)解”“坳背調(diào)解”等品牌,矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)99%以上,實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

匯聚力量搭班子

以社區(qū)(村)為單元,每個(gè)社區(qū)(村)組建由社區(qū)警力、城管執(zhí)法人員、物業(yè)、學(xué)校等力量共同參與的糾紛調(diào)處委員會(huì)。在全區(qū)共組織268名樓棟長(zhǎng)、退役軍人、退休干部、志愿青年,成立“都挺好”“和事佬”自治分隊(duì)56支。聘請(qǐng)7名律師、12名心理專(zhuān)家、70名水電維修工、33名商會(huì)負(fù)責(zé)人等行業(yè)能手成立專(zhuān)業(yè)調(diào)處隊(duì)伍13支。在全局各派出所設(shè)立接待室、調(diào)解室、心理輔導(dǎo)室,社區(qū)綜治專(zhuān)干和社區(qū)民警專(zhuān)司矛盾糾紛調(diào)解。

細(xì)致摸排明底數(shù)

組織社區(qū)民警、網(wǎng)格長(zhǎng)、治安積極份子積極發(fā)揮“鶴城群眾”作用,將矛盾糾紛排查化解融入社區(qū)警務(wù),延伸至“網(wǎng)格長(zhǎng)”的日常工作,工作8小時(shí)外以“飯后茶話”“散步納涼”等形式與群眾拉家常、擺龍門(mén)陣。組織“都挺好”“和事佬”隊(duì)伍深入 “微網(wǎng)格群”、業(yè)委會(huì)群、物業(yè)群等線上渠道,廣泛收集矛盾糾紛。“百日行動(dòng)”以來(lái),深入企業(yè)、單位、商戶(hù)、小區(qū)等重點(diǎn)部位,實(shí)行日日訪、時(shí)時(shí)排,摸排涉感情、債務(wù)、家庭等各類(lèi)矛盾糾紛397起。

分門(mén)別類(lèi)把脈絡(luò)

對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛,按“急、重、輕”進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)鄰里口角等雞毛蒜皮的輕微矛盾糾紛,安排專(zhuān)人持續(xù)關(guān)注,防止發(fā)酵,力爭(zhēng)內(nèi)部消化;對(duì)可能發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件的重大矛盾糾紛,組織調(diào)解委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議,研究部署化解措施,由社區(qū)并及時(shí)向街道、派出所報(bào)告;對(duì)有現(xiàn)實(shí)危害,需要與時(shí)間賽跑的矛盾糾紛,立即趕往現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置,防止矛盾升級(jí);對(duì)基層化解不了的矛盾糾紛,提請(qǐng)黨委政府牽頭,協(xié)調(diào)區(qū)直單位開(kāi)展聯(lián)合調(diào)處。今年7月,河西某開(kāi)發(fā)商在開(kāi)業(yè)慶典時(shí)擬鳴放2000響鞭炮,社區(qū)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,消除了安全隱患。

多元化解促和諧

由社區(qū)民警、社區(qū)干部開(kāi)展上門(mén)化解,對(duì)家庭、鄰里、感情類(lèi)糾紛24小時(shí)調(diào)處,與群眾“一個(gè)鼻孔出氣”,打開(kāi)心結(jié),消除矛盾。組織專(zhuān)家調(diào)處,對(duì)房產(chǎn)、物業(yè)、水電等糾紛組織律師、行業(yè)商會(huì)等專(zhuān)業(yè)人員參與調(diào)處。推行疑難聯(lián)調(diào),對(duì)重大復(fù)雜的矛盾糾紛,請(qǐng)求街道、公安、司法、城管、環(huán)衛(wèi)等部門(mén)共同調(diào)處。“百日行動(dòng)”以來(lái),矛盾糾紛化解率同比上升了10.6%,其中化解拖欠千余名民工工資等重大風(fēng)險(xiǎn)隱患12起、預(yù)防“民轉(zhuǎn)刑”案件10余起。今年8月,園區(qū)某投資商因債務(wù)糾紛揚(yáng)言要實(shí)施個(gè)人極端暴力行為,經(jīng)過(guò)分局協(xié)調(diào)3次開(kāi)展聯(lián)合調(diào)處,及時(shí)為其追回欠款,消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心

結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建,舉辦普法講座、“清廉家風(fēng)”評(píng)選等系列活動(dòng),從思想源頭引導(dǎo)轄區(qū)居民知法、守法。對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛,逐一回訪當(dāng)事人,對(duì)已解決訴求無(wú)風(fēng)險(xiǎn)隱患的及時(shí)銷(xiāo)號(hào);對(duì)仍然存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的,由社區(qū)、民警、執(zhí)法中隊(duì)等部門(mén)定期聯(lián)合走訪,常態(tài)化開(kāi)展調(diào)處。今年6月,蔣某英因債務(wù)糾紛揚(yáng)言制造流血事件報(bào)復(fù)社會(huì),社區(qū)及民警堅(jiān)持定期上門(mén),并為其提供食用油、大米等生活用品,以人文關(guān)懷有效感化,促使其主動(dòng)打消該念頭。

責(zé)編:周玉意

來(lái)源:湖南法治報(bào)

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