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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李宇）今年是毛澤東主席批示推廣楓橋經(jīng)驗(yàn)60周年，習(xí)近平總書(shū)記批示堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)20周年，岳塘公安堅(jiān)持以人民為中心，創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“心連心走基層 面對(duì)面解難題”主題活動(dòng)，在蓮城步行街快警站試點(diǎn)設(shè)置“連心警務(wù)會(huì)客室”。

“連心警務(wù)會(huì)客室”作為快警站的重要板塊，在原有的接處警、巡邏防控、應(yīng)急處突等功能上，緊緊圍繞急事救助、難事幫扶、愁事解憂、疑事解惑要求，設(shè)立便民服務(wù)、兒童休息、法制宣傳、糾紛調(diào)處等區(qū)域，24小時(shí)為群眾提供便利服務(wù)，服務(wù)輻射蓮城步行街商業(yè)圈，真正實(shí)現(xiàn)警民零距離交流，公安全時(shí)空服務(wù)。

應(yīng)民需 這是努力讓群眾暖心的會(huì)客室

近日，民警在岳塘區(qū)蓮城步行街巡防時(shí)發(fā)現(xiàn)一名小男孩獨(dú)自在街邊哭鬧，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法安撫小男孩情緒，民警遂將小男孩帶回會(huì)客室兒童休息區(qū)，將男孩安頓在休息區(qū)看繪本、玩積木，逐步安撫孩子情緒，后經(jīng)多方工作終于聯(lián)系上孩子母親并將其安全送回家中。連心警務(wù)會(huì)客室還貼心提供雨傘、老花鏡、充電寶、應(yīng)急打氣、便民休息、急救藥品、熱水供應(yīng)、地圖、針線包等便民服務(wù)，從走失警情、丟失警情等群眾急難愁盼問(wèn)題入手及時(shí)提供各類幫助，制定10條便民服務(wù)措施，將工作做到急需幫助群眾的心坎上。

步行街某干洗店負(fù)責(zé)人賀女士因洗衣問(wèn)題與顧客楊女士發(fā)生糾紛，賀女士到會(huì)客室尋求民警幫助。民警立即聯(lián)系楊女士開(kāi)展調(diào)解工作并穩(wěn)妥處置該起糾紛，令當(dāng)事雙方滿意。連心警務(wù)會(huì)客室始終把群眾的冷暖裝在心里，快速響應(yīng)群眾各類報(bào)警，將人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有效綜合銜接，構(gòu)建“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作體系，采取流動(dòng)調(diào)解、預(yù)約調(diào)解、聯(lián)合調(diào)解等多種形式，以會(huì)客室為載體，有效化解勞資、家庭婚戀、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、噪音等各類矛盾糾紛，努力解決人民心中愁事。

“同志，您好，這是近期多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例匯總，請(qǐng)您詳細(xì)了解一下”。在連心警務(wù)會(huì)客室旁邊的警務(wù)會(huì)客亭，民警積極向群眾開(kāi)展反電詐、禁毒等宣傳工作，解答群眾關(guān)于法律法規(guī)的疑問(wèn)和公安業(yè)務(wù)的咨詢，積極為群眾暢通公安業(yè)務(wù)以外的咨詢渠道。民警邀約街道社區(qū)、商圈企業(yè)、物業(yè)單位到會(huì)客室共商聯(lián)防聯(lián)控工作，強(qiáng)化群防群治機(jī)制，構(gòu)建更廣范圍的市縣主戰(zhàn)、派出所主防工作體系，從嚴(yán)從快打擊違法犯罪，切實(shí)守護(hù)群眾安全。

“連心警務(wù)會(huì)客室”歡迎過(guò)往群眾到會(huì)客室休息，傾聽(tīng)群眾對(duì)公安工作意見(jiàn)建議，反映需要解決的急難愁盼問(wèn)題，邀請(qǐng)群眾座談，接受群眾評(píng)議。在會(huì)客室大屏幕上，民警定期向群眾公示近期安全防范重點(diǎn)，用群眾語(yǔ)言和群眾易于接受的方法開(kāi)展工作，最大限度爭(zhēng)取人民群眾對(duì)公安工作的理解與支持，全面提高人民群眾滿意度，讓小小會(huì)客室成為察民情、聽(tīng)民聲、知民心、解民憂的連心橋。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

責(zé)編：劉璐

來(lái)源：湖南法治報(bào)