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湖南法治報訊（通訊員 許成君）“從辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到免費刻制公章，再到稅務(wù)登記，全程可以享受‘幫代辦’服務(wù)，實在是太方便了?！?月25日，某公司創(chuàng)始人何絲來到蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理新辦企業(yè)的工作流程，工作人員為她提供了整套手續(xù)代辦服務(wù)，何女士對此贊不絕口。

今年初以來，蘇仙區(qū)通過建立健全機制、優(yōu)化服務(wù)等方式，運用標準化理念，持續(xù)推進清廉大廳建設(shè)，全面提升了窗口服務(wù)水平和辦事群眾的幸福指數(shù)。截至目前，該區(qū)政務(wù)中心共為27個工程項目和77家市場主體提供幫代辦服務(wù)，通過開展“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動實地走訪企業(yè)33家。同時，蘇仙區(qū)政務(wù)中心率先設(shè)立“湘易辦”應(yīng)用體驗中心，大力推廣“湘易辦”線上服務(wù)。

“我們平時有事就到社區(qū)便民服務(wù)站問一下，工作人員會很耐心給我們解答?，F(xiàn)在呀，推行就近辦、網(wǎng)上辦，帶來了很大的方便。”正在蘇仙區(qū)卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)咨詢老年公交卡辦理流程的居民劉建華說道。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，劉先生通過“湘易辦”App，不到3分鐘就成功辦理了老年卡。

“環(huán)城橋社區(qū)正在創(chuàng)建清廉社區(qū)，推廣‘湘易辦’App，讓老百姓感受掌上辦、指尖辦的公開、透明、便捷，既方便了群眾辦事，又有效杜絕了權(quán)力運行過程中的廉潔風險。”卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)黨總支部書記、主任曹文明向記者介紹。據(jù)統(tǒng)計，截至7月中旬，蘇仙區(qū)累計推廣“湘易辦”注冊用戶16.78萬人。

蘇仙區(qū)以清廉大廳建設(shè)為抓手，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進一步建立健全投訴受理等工作機制，常態(tài)化開展“窗口流動紅旗”等評選活動，利用政務(wù)服務(wù)“好差評”機制，暢通政府網(wǎng)站、滿意評價器、12345政務(wù)服務(wù)熱線等多個評價監(jiān)督渠道，以評促改，倒逼工作人員提高履責效能。1月-6月，蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳取號辦事共55396件，群眾滿意度99.2%，真正讓辦事群眾體驗到了專業(yè)化、廉潔化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

責編：王亞東

來源：湖南法治報